۱- چطور می‌توانم محصولات سایت را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ، آن را دانلود کنم؟
برای خرید یک محصول مانند فایل صوتی امواج ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شوید و با کلیک بر روی دکمه افزودن به سبد خرید، آن را به سبد خریدتان اضافه نمایید، سپس با واردکردن اطلاعات موردنیاز به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید، پس از پرداخت موفق مبلغ مجدد به سایت هدایت خواهید شد و لینک‌های دانلود فایل‌هایی که خریداری نموده‌اید به شما نمایش داده خواهد شد. شایان‌ذکر است جهت رضایت شما دوست عزیز و سهولت در دانلود فایل‌ها، کلیه لینک‌ها به ایمیل شما نیز ارسال می‌گردد و همچنین در پنل کاربری شما در منوی حساب کاربری من در بخش آخرین سفارشات نیز قابل‌دسترسی می‌باشند، برای وارد شدن به پنل کاربری‌تان بعد از ورود به سایت در بالای سایت در قسمت ورود به سیستم کلیک کنید و به قسمت آخرین سفارشات مراجعه نمایید، سپس با کلیک بر روی هر سفارش درصورتی‌که پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام‌شده باشد می‌توانید لینک‌های دانلود را در پائین آن سفارش مشاهده نمایید.
۲- یک محصول سفارش داده‌ام، اما نمی‌دانم چطور باید آن را دانلود کنم؟
محصولات صوتی ازجمله محصولات دیجیتال است و شما به‌راحتی همان‌طور که در سؤال ۱ پاسخ‌داده‌شده است می‌توانید سفارش خود را ثبت نموده و پس‌ازآن به لینک‌های دانلود محصول صوتی خریداری‌شده دسترسی داشته باشید، اگر زمانی با کلیک بر روی لینک‌های دانلود مشاهده کردید که دانلود شروع نمی‌شود و یا به‌کندی انجام می‌شود، ابتدا مطمئن شوید که اتصال شما به اینترنت مشکلی نداشته باشد، پس از اطمینان از این موضوع به شما پیشنهاد می‌کنیم از نرم‌افزارهای مدیریت دانلود استفاده نمایید تا بتوانید با سرعت بیشتری به دانلود فایل‌ها از سایت بپردازید، برای دانلود نرم‌افزار مدیریت دانلود مانند دانلود منیجر و یا دانلود اکسلریتور استفاده نمایید. بدیهی است اگر هیچ‌کدام از این نرم‌افزارها در دسترس نبودند بدون آن‌ها هم می‌توانید به‌راحتی دانلود نمایید.
۳- عضویت در سایت چه مزیت‌هایی دارد؟
شما با عضویت در سایت از آخرین اطلاعات مربوط به ما آگاه می‌شوید، پیشنهادهای ویژه مخصوص اعضا برای شما ارسال می‌گردد و جز اولین نفرات هستید که از فایل‌های صوتی امواج مغزی، دانلودهای رایگان، مقالات جدید، همایش‌ها و مطالب جدید مطلع خواهید شد، شایان‌ذکر است که شما هر زمان که بخواهید می‌توانید عضویت خود در خبرنامه را غیرفعال نمایید.
همچنین عضویت در سایت به شما امکان شرکت در بحث‌ها و درج مطلب در انجمن را نیز می‌دهد و کلیه خریدها و سفارش‌ها شما نیز در حساب کاربری‌تان محفوظ باقی می‌ماند.
همچنین می‌توانید در مورد هر مطلب نظرات خود را مطرح نموده و از بخش دانلودهای رایگان نیز فایل‌های بسیار مفیدی را دریافت نمایید.
۴- من یک محصول خریده‌ام اما لینک‌های دانلود آن فعال نیست، چه‌کار کنم؟
کلیه محصولات دیجیتالی که در سایت درج می‌گردد بعد از انتشار توسط کارشناسان فروش آنلاین آزمون و بررسی می‌گردند، احتمال خرابی فایل‌های دانلودی بسیار پائین است و معمولاً مشکل مشتریان در اتصال اینترنت و عدم استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت دانلود است.
اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینک‌های دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست، لینک‌های دانلود به ایمیل شما نیز ارسال‌شده است و در پنل کاربری‌تان هم در دسترس است.
بعضاً پیش می‌آید که در هنگام خرید از سایت با واردکردن ایمیل اشتباه لینک‌ها به شخص دیگری ارسال می‌شود و خریدار نیز به لینک‌های دانلود دسترسی ندارد و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می‌گردد و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است، بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری نمایید.
۵- بخش دانلود رایگان چیست و چگونه می‌توانم از سایت دانلود کنم؟
در سایت بخشی در نظر گرفته‌شده است که در آن دانلودهای رایگان قرار داده می‌شود، اکثراً این فایل‌های به‌صورت صوتی می‌باشند و شما با عضویت در سایت و کلیک به روی لینک دانلود آن‌ها می‌توانید اقدام به دانلود نمایید.
برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت‌بانکی و امکان پرداخت آنلاین داشته باشم؟
بله شما برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت‌بانکی داشته باشید که رمز دوم آن نیز فعال‌شده باشد تا بتوانید اقدام خرید آنلاین و دانلود فایل‌های دیجیتال نمایید.
۶- می‌توانم بدون عضویت در سایت خرید کنم؟
خیر امکان خرید از سایت فقط برای اعضای سایت ممکن است و این موضوع فقط به دلیل حفظ امنیت و دسترسی شما به اطلاعات سفارشتان خواهد بود، اما اگر به‌عنوان مهمان نیز اقدام به خرید نمایید در مراحل خرید شما به‌صورت خودکار عضو سایت خواهید شد.
۷- فایل‌هایی که از سایت دانلود می‌کنم را با چه نرم‌افزاری می‌توانم ببینم؟
فایل‌هایی که در سایت درج می‌شوند به‌صورت صوتی و یا PDF می‌باشند.
برای مشاهده فایل‌های صوتی می‌توانید از نرم‌افزارهای پخش‌کننده موزیک مانند مدیا پلیر خود ویندوز و یا جت آدیو و یا Vlc Media player, KM Player استفاده نمایید و برای مشاهده فایل‌های PDF نیز باید از نرم‌افزارهای مشاهده کتاب‌های الکترونیکی استفاده نمایید.
۸- برای دیدن بهتر سایت از چه مرورگری استفاده کنم؟
برای مشاهده سایت باکیفیت و سرعت بالاتر از مرورگرهای گوگل کروم و فایرفاکس استفاده نمایید.
۹- فایل‌های فشرده‌ای که روی سایت هستند رو چطوری مشاهده کنم؟
فایل‌های فشرده روی سایت فرمت ZIP هستند و با خود ویندوز نیز قابل‌مشاهده می‌باشند، اما در صورت تمایل می‌توانید از نرم‌افزار WINRAR نیز استفاده نمایید.
۱۰- برای خواندن کتاب‌های الکترونیکی (پی‌دی‌اف) از چه نرم‌افزاری استفاده کنم؟
برای مشاهده فایل‌های پی‌دی‌اف از نرم‌افزارهای ADOBE READER و FOXIT READER استفاده نمایید..
۱۱- من نمی‌توانم پرداخت آنلاین انجام بدم، برای خرید نقدی و کارت به کارت مبلغ محصولات چکار باید بکنم؟
برای این کار مبلغ مربوطه را به شماره کارت ۱۷۸۴ ۲۳۴۱ ۴۶۱۰ ۶۳۹۳ به نام مهدی عابدینی نزد بانک سینا ( قابل پرداخت با تمامی کارت های عضو شتاب) واریز کرده و با شماره تلفن دفتر شرکت ۰۲۱۲۲۱۷۹۰۷۶ و یا شماره همراه ۰۹۳۳۹۰۴۱۱۷۵ و یا ایمیل info[at]asrarzehn[dot]ir تماس بگیرید.
۱۲- رمز دوم کارت، تاریخ انقضا و کد CVV2 که برای خرید آنلاین لازم است را از کجا باید تهیه کنم؟
رمز دوم کارت یک رمز پنج‌رقمی یا بیشتر است که باید از طریق دستگاه‌های خودپرداز اقدام به فعال‌سازی آن نمایید، همچنین شما به تاریخ انقضا کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که به روی کارت شما درج گردیده است.
